2020 年 5 月 20 日

队列的终结？技术如何为零售商提供战胜新 COVID-19 时代的路线图

作者 David Grenham，MishiPay

随着 COVID-19 疫情的最新发展，我们不断被提醒在这前所未有的时刻确保安全并调整行为。我们看到大型零售商为了员工和购物者的安全纷纷停业。而供应必需品的商店仍在营业，同时实施严厉的措施以保证公共安全。这些措施在考虑每个人的安全的同时，本身也存在挑战。保持社交距离已成为新常态，虽然我们被建议限制面对面的交流，但诸如必需品采购这种每周需要完成的任务仍可能是疾病传播的温床。 MishiPay 营销副总裁 David Grenham 分享了他对关键技术的看法，这些技术可以帮助零售商解决现在和未来 COVID-19 后日益严重的卫生问题。

自现代零售业存在以来，排队就一直是个问题，但由于 COVID-19 疫情爆发，购物者蜂拥至离他们最近的商店购买必需品，许多零售商的排队人数大幅增加。从封锁的第一天起，比往常更长的队伍就纷纷在新闻中出现。尽管德国和意大利等国已经解除了一些措施，但排队仍然是全球范围内的一个大问题，甚至在 COVID-19 危机之后，仍可能影响我们的购物方式。

“即扫即走”技术是一种方便即时和无接触式购物的解决方案，让顾客能够直接用手机扫描商品并付款，不再需要传统的“排队结账”方法。

尽管存在这些挑战，但有一些技术可以在今天和长久的未来帮助零售商。 “即扫即走”技术是一种方便即时和无接触式购物的解决方案，让顾客能够直接用手机扫描商品并付款，不再需要传统的“排队结账”方法。使用 MishiPay 正在申请专利的技术，在购物者扫描商品二维码并付款时，可以自动禁用商品配备的 UHF RFID 标签（例如艾利丹尼森生产的标签）。购物者不再需要去往实体收银台来禁用这些标签。现在他们的购物过程没有摩擦、无需排队且安全，同时增加了交易量，并将工作人员从收银台解放出来以专注其他优先事项，从而提高了商店的效率。

由于 COVID-19 导致实体店关闭，网上销售急剧上升。在零售商调整运营和供应链效率的同时，还可以利用物联网和智能标签的力量来帮助更好地运营网店，而像 Mishipay 这样的“即扫即走”平台可以帮助满足顾客对“无接触”零售体验的需求。此外，通过改善对线上和全渠道成功至关重要的库存管理，零售商可确保实时满足顾客需求。