美妆 - 数字化供应链改造

2021 年 6 月 24 日

全球知名美妆品牌的数字化供应链改造

2020 年改变了世界的事件也改变了美妆品牌、零售商和消费者之间的关系。 实体和数字零售的融合因疫情而加剧,68%1 的消费者表示新冠疫情提高了他们对公司数字化能力的期望。 由于人们对门店购物的强劲回归充满信心,因此弥合实体零售和电子商务之间的差距,创造无缝的全渠道体验不再是一种选择,而是对未来美妆行业的核心要求。 

为了优化全渠道体验,将门店转变为电子商务履行中心,利用实体零售库存来满足线上订单至关重要。 这为美妆零售商提供了巨大机会,他们以前依赖实体店作为履行以及与客户互动的主要渠道,但一夜之间却被要求成为电子商务和全渠道明星。 所有商品的完整单品级可见性是任何美妆多渠道战略成功的必要条件。 然而,对美妆品牌和零售商来说,库存管理不善一直是一个遗留问题,不仅导致错过销售,还会造成负面客户体验。

某知名彩妆品牌的产品系列拥有大量密集单品,该品牌与数字 ID 解决方案领导者艾利丹尼森思创合作,发起了一项概念验证倡议来调查可能存在的低库存可视性和供应链低效,该倡议证明了这一问题。

高效和精准的库存盘点
使用专为难以应用射频技术的美妆产品(包括液体睫毛膏和粉底以及金属外壳口红)设计的艾利丹尼森射频识别 (RFID) 标签,该美妆品牌彻底改变了其库存可见性。 在六个月的时间期限内,单品级的库存精准性从估计的 50% 提高到 95% 以上

从该品牌的分销中心到达门店的产品已经包含了 RFID 标签。 结合手持 RFID 读写器和与门店库存关联的软件,每周对商品密集的零售楼层和仓库进行一次全面的库存盘点,只需几个小时。 这些操作提供了做出更好的补货决策所需的准确信息,以及让门店有信心告知电子商务购物者可以在店内甚至路边提货。 该品牌的一位发言人表示: “这种精准度会对我们的利润产生巨大影响,并通过减少购买过程中的摩擦,帮助我们提高客户忠诚度和客户满意度。”。

全球知名美妆品牌的数字化供应链改造

减少缩减、积压和浪费
许多美妆品牌和零售商面临的一个主要挑战是缩减和随之而来的产品流失,这导致了行业内数十亿美元的损失。 这些损失肯定会归为商品成本,但可能更重要的是对品牌资产的损害。 大多数被盗和转移的商品都是通过未经授权渠道销售,在这些渠道中,品牌无法再对产品的完整性、安全性和品牌信息进行任何控制。 虽然缩减可能发生在零售店内,但更大的损失通常发生在从工厂到分销再到零售的供应链中。 在该概念验证中,审核了离开现有分销中心和进入零售店带有 RFID 标签的商品。 我们发现了大量损失,离开分销中心的产品并未到达零售店。 供应链的完全透明化可通过 RFID 数字 ID 实现,从而让单个商品完全可追溯,这样品牌和零售商就能准确地找出哪里发生缩减并采取相应措施来缓解。  

单品级 RFID 数字 ID 也可减少美妆产品的浪费。 该概念验证确定了主体零售店的大量积存,并有机会将现有库存减少约 25%,同时增加店内、线上供货和收入。 应用于数百家门店,这种库存减少可大量节约营运资本。 此外,它为美妆品牌提供了更高的灵活性来生产和提供更广泛的产品种类,而不会给供应链和门店带来过重负担。 

值得注意的是,在该品牌销售速度最快的门店之一,由于过季或过期,竟然有 20% 以上的库存被确定为不可销售。 减少浪费和减少销售损失的机会显而易见,但单品级 RFID 数字 ID 不仅仅对有形的商业收益有影响;这种前所未有的可见性使得美妆品牌和零售商可以避免处理大量过期产品和包装,还能减少生产这些产品所需的原材料、能源和其他资源的消耗。 这对于一个在全球范围内生产超过 1200 亿个包装单位的行业来说非常重要。2

随着美妆消费者越来越多地要求品牌对可持续发展的高标准负责,从根本上改善库存管理以避免过剩、减少浪费和提供透明度的需求是建立品牌信任和积极客户体验的必要条件。 

供应链的完全透明化可通过 RFID 数字 ID 实现,从而让单个商品完全可追溯,这样品牌和零售商就能准确地找出哪里发生缩减并采取相应措施来缓解。

发掘“无接触零售”体验
对于每件美妆商品来说,唯一 RFID 数字 ID 的好处是为零售商创造引人注目的机会。 最近几个月,诸如“线上购买门店提货”(和路边提货)以及“线上购买门店发货”等举措的重要性才有所提高。 至关重要的是,美妆品牌和零售商在供应产品时都对渠道持怀疑态度,但顾客想要购买产品。 这需要实时、精准的库存可见性,以帮助将传统化妆品店转变为未来的购物体验和履行中心。 

疫情还提高了消费者对于门店提供产品测试、试用以及“即扫即走”无现金自助结账无接触解决方案的期望。 RFID 技术可帮助提供这种无接触零售体验,同时最大限度提高门店效率,并解放员工专注于其他优先事项。

尽管 COVID-19 疫情导致经济下行,但美妆行业证明了自己的适应性。 使用数字技术来适应新购物和履行行为的美妆品牌和零售商将会蓬勃发展。 该概念验证表明,单品级 RFID 数字 ID 将帮助美妆品牌和零售商确保供应链安全,最小化积存和产品浪费,最重要的是,在这个充满挑战的时代和即将到来的更加美好的时代,提供无缝的全渠道购物体验。 

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